会員制ホテルの宿泊予約システム。受付業務オペレータ向けとホテル利用者向け、両方の機能を備えるシステム。

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導入前の状況

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【改修にコストも時間もかかるWeb系オーターメイドシステムに躊躇】

　■サービス内容のリニューアルのためシステム改修をしたいがコストと時間がかかる。
　■データメンテナンスも委託のため運用年間コストが負担。

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システムの概要

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【FileMaker & Web にリプレースで大幅コストダウン】

FileMakerのクライアント／サーバ構成にプラスしてPHPと連携したインターネット宿泊予約システムにリプレース

受付業務オペレータが行う予約情報処理や会員情報管理にはFileMaker Proを利用する他、予約受付についてはインターネット経由でも可能。

FileMakerデータベースをFileMaker Pro、Webブラウザ双方からアクセスできる構成とすることにより、受付業務オペレータおよびホテル利用者の双方が予約情報をリアルタイムに確認できる。

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導入後の効果

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【時間もコストも数分の一に削減！】

　■リニューアルへの対応がし易いシステムを構築したことで、長期的な経費削減が見込めた。
　■管理機能の実装、バッチ処理の組み込み等によりデータメンテナンスを含めた
　　完全内部運用を実現。

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主な機能　１　「宿泊予約システム（Webブラウザ）」

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●専用ID／パスワードにより認証
●宿泊予約／変更、キャンセル
●日付、部屋別予約状況（空室状況）の確認
●キャンセル待ち人数の表示

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主な機能　２　「予約受付管理業務（予約受付センターオペレーター）」

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●予約受付機能
　電話およびインターネット経由での予約受付／変更に対応
●予約確認機能
　指定日、部屋種類別の予約状況の確認
　キャンセル待ち人数の表示
●予約変更／キャンセル機能
　予約の変更およびキャンセル処理
　部屋、予約日に応じた利用券の自動変更処理
　キャンセル待ちの自動繰り上げ処理
●抽選処理
　毎日深夜に予約の抽選処理を行う
　（定員をオーバーしている日付／部屋の予約を
　　独自ルールにより抽選を行う）
●部屋確保機能
　部屋に対して日付毎に利用可能数を設定可能
●会員管理
　会員情報の登録、変更
　インターネット宿泊予約受付システムへのアクセス用アカウントの発行
　利用券の発行、利用状況の確認
　宿泊はがきの発送
　集計機能

運用環境

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